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　　接诉后，经市市场监管局工作人员详细调查，台先生反映的电视机起火爆炸情况基本属实，火灾导致台先生家中部分财产损坏、电视墙等多处需重新装修，还需在外租房安置80多岁的父母，同时，因爆炸起火情况惊险，其父母也受到了不小的惊吓。根据台先生提供的电视机品牌信息，工作人员立刻联系了该品牌方相关负责人，并组织当事双方现场进行调解。但本案的难点在于，由于火情严重，事发的电视机已完全损毁，台先生虽然提供了2017年购买该品牌电视机的购买凭证，但无法证明起火爆炸的电视机就是其所购买的该品牌的电视机。一时之间，双方僵持不下，难以达成一致。市市场监管局工作人员动之以情，晓之以理，反复耐心沟通，最终促使该品牌方同意，本着消费者利益至上的宗旨，从人道主义角度出发，一次性赞助台先生及家人3万元，用于房屋修缮和照顾老人，成功促使当事双方达成和解。

　　接到投诉后，市消保委介入了解情况，试图联系该品牌前经营者王某某，希望妥善协调处理纠纷，但王某某一直处于失联状态，无法开展消费纠纷调解工作。市消保委依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第七款“就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼”，向花山区人民法院发函依法支持包女士、方女士诉讼，并委派市消保委公益律师作为一审阶段诉讼代理人，为消费者提供法律服务保障。2025年8月，该案一审宣判包女士、方女士胜诉，王某某双倍返还包女士、方女士所交纳的定金各2万元，截至目前，相关判决已执行完毕。包女士、方女士对市消保委委派公益律师、依法支持诉讼的一系列工作表示十分认可及感谢。

　　接报后，佳山市场监督管理所联合佳山派出所、格林社区工作人员立即赶赴现场处置并维护秩序。经查，展销会主办方为某商贸有限公司，销售“威帝诗牌WDS-CL01型净水机”。执法人员现场调取主办方营业执照、场地租赁合同及宣传资料，核实涉事产品生产厂家资质（深圳市某环保科技有限公司营业执照、商标注册证及广东省涉水产品卫生许可证）。经查，该展销会通过夸大宣传、赠送礼品、返现等方式，诱导老年人高价购买净水器（2980元/台）。现场聚集老年人近100人，经核查，共有39人已购置净水器。工作人员征求退货意愿后，对37名购置者进行信息登记，并组织涉事商家和消费者进行现场调解，要求商家立即退还消费者购货款。经处置，36名老年人已当场收到退款，1名未到场老人经电话核实亦已收到退款，累计追回款项107280元。该展销会已停止经营。

　　花山区人民法院受理案件后查明，某宾馆收取张某充值款后短期内关闭经营场所，经营者丁某下落不明。法院审理认为，宾馆停业导致服务合同无法继续履行，张某有权解除合同并主张预付款返还。经核算优惠比例后，剩余应退还预付款金额为13738.66元，并需支付相应利息。根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款，经营者收取预付款后终止营业且恶意逃避退款的，应承担惩罚性赔偿责任。本案中，某宾馆收取10000元预付款后短时间停业且经营者失联，已构成欺诈，惩罚性赔偿应以实付金额10000元为基数（赠送金额不计入）。因某宾馆系个体工商户，丁某作为实际经营者应承担连带责任，故张某将其列为共同被告符合法律规定。2025年11月25日，法院判决：“一、某宾馆、丁某十日内退还预付款13738.66元，并以10000元为基数按年利率3.1%支付自2025年8月12日至实际清偿日的利息；二、支付惩罚性赔偿30000元；三、驳回其他诉讼请求。”该判决现已生效。

　　2025年8月14日，市民朱女士来到马鞍山市消保委反映其与某餐馆的消费纠纷。8月13日晚，朱女士与其爱人等一行几人到某餐馆就餐，席间，服务员为了熄灭酒精炉，随手将一个瓷碟子盖在酒精炉上。随后，瓷碟子突然炸裂，带着火焰飞溅至朱女士爱人身上，由于温度过高，朱女士爱人本能反应用手拨开飞溅至腿部的瓷碟碎片，之后发现短裤烧出几个大洞，口袋中的钥匙也因高温变形。朱女士称，原本只要求店家赔偿一条短裤400元的费用，但该店负责人及服务员，未拿出一个妥善解决事情的态度和方案，无奈选择报警处理，经民警协调，商家仅就其被烧坏的短裤赔偿了150元。次日一早，朱女士爱人发现其拨开瓷碟碎片的三根手指已红肿、疼痛严重，便立即前往医院就医，经医生诊断为二级烧伤。朱女士认为，此次意外的发生，起因于该餐馆服务员不合规的操作，以致其爱人人身财产安全受到损害，餐馆应进行相应赔偿，希望市消保委帮助其维权。

　　经市消保委调查，朱女士反映的情况基本属实。由于该餐馆的行为涉嫌侵害消费者的人身财产安全，为了妥善化解纠纷，保障消费者的合法权益，市消保委联合花山区市场监管局，组织当事双方进行调解。调解现场，餐馆负责人坚称，朱女士爱人的手指在事发当晚并未出现明显烫伤痕迹，并且已经为烧坏的裤子赔偿了150元，朱女士不应再次要求赔偿。而市消保委及花山区市场监管局工作人员认为，因餐馆服务员的不当操作造成消费者人身安全及财产损害，事实明确，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经市消保委、花山区市场监管局工作人员耐心沟通劝导，最终促使餐馆一次性赔偿消费者医疗费、误工费、营养费等在内的各项损失共计1500元，双方达成和解，并签订了和解协议，圆满化解了这起消费纠纷。

　　经侦查，“云南烟丝专卖网”由嫌疑人王某夫妻二人幕后操控，伙同多名亲友形成家族式犯罪团伙，先后在云南省瑞丽市、河北省保定市安新县、湖南省衡南县等地大肆兜售假私卷烟、伪劣烟丝、空烟管、手动卷烟器等烟草制品。2023年11月，由市公安局牵头，烟草部门与多警种联合成立专案组，对王某犯罪团伙及其云南烟丝上线、汕头假私烟上线展开深度侦查。随后，专案组在河北省安新县、湖南省衡南县、辽宁省大连市、云南省瑞丽市、保山市及广东省汕头市等地开展收网行动，捣毁涉烟犯罪团伙3个。该案成功摧毁了一条集生产、供应、运输、销售等多环节的非法假私烟及烟丝销售网络，涉案资金达2800余万元，查获烟丝5.1吨、空烟筒103万支、假私卷烟63万支，封停涉烟网站2个，抓获犯罪嫌疑人41名（含缅甸籍1名）。2025年12月，随着最后一名犯罪嫌疑人的判决生效，本案41名涉案人员均被判处3至7年不等有期徒刑。该案系马鞍山市烟草专卖局首次查获的烟丝产品案，被列为特级国标网络案件。