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　　中国银行保险传媒股份有限公司党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元表示，经过近年发展，保险行业在服务创新方面呈现四方面变化：一是在产业内的轮动和次第推进。即从最初理赔环节创新推进到销售环节创新，再推进到服务端的创新，直至通过互联网发展及数字化推动，销售渠道、服务平台也产生了新变化。这些创新更好地满足了消费者对保险的需求，同时也显著提升了保险行业服务消费者的深度和密度。二是上下产业链条的延伸、分裂、整合。行业推动的康养、车生活等，已经走出了保险业传统固有的领域，向相关产业延伸，更好地利用相关领域的渠道和平台提升保险服务。三是生态圈的打造。生态圈的打造不限于产业链条，而是与整个保险业消费有关的各个领域的共同联动、互动。四是与经济、社会、生活的深度融合。疫情之后，消费者主动寻求保险产品或服务，保险成为生活的一部分。这是一个新境界。