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话虽如此,但是结合中国的语境重新思考这个结论,会发现这个判断忽略了三个问题。一是消费者生活在一个信息过载的环境中,可能并不需要一个固定的信息源或确定性,而是渴望新鲜感与不确定性。当各种热点信息被“投喂”给消费者时,这些不断出现的新的信息源会满足他们的信息欲求。虽然一个品牌未必能够持续地给他们提供刺激,但是不断出现的追求短期效益的信息源会不断地吸引他们的注意力。这就像我们附近有两个餐馆,一家老字号,品质有保证,但是另一家不断地更换老板和菜品,尽管后者口味一般,但是它满足了食客的新鲜感。我们可能某一次会感到失望,但是当此地又换了新餐馆,我们还是会忍不住再进去一试。多变的信息环境用新鲜感代替了确定性,这也是今天许多本应该被分给严肃媒体的注意力都被其他耸人听闻的信息源吸引走的原因。