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　　汽车之家副总裁兼汽车之家研究院院长周游发布题为《洞察车主新趋势 共话发展新机遇》报告，他指出，中国车市进入存量时代，迎来了售后机会，二手车市场具有巨大的增长空间。汽车之家研究院围绕经销商新车、售后、二手车三大核心业务进行分析洞察。其中，新车业务下沉市场低线城市渠道覆盖不足，轻量化车展可有效补足网点缺口，置换用户更多基于用户画像数据，提前预判并引导用户选车行为。售后业务中，渠道线上化成为主流，应构建标准化用户服务，最大化挖掘售后价值。二手车业务中，经销商在构建标准化服务的同时，借助线上平台提升对用户的触达，达到内外兼修。研究发现，4S店车源需通过线上扩大用户触达，非本品牌中，车源借助拍卖平台提升利润效果更显著。